Nos Engagements

Respect de l’assortiment choisi

L’assortiment livré doit correspondre au type commandé tel qu'il est présenté sur le site web.

Respect de "la photo-preuve"

Vous recevez par e-mail la photo de la boîte que vous avez sélectionnée, prise juste avant son expédition, en visualisant votre carte message. Ainsi, vous contrôlez vous même votre envoi.

Respect du "volume-prix"

Aquarelle Gourmand propose pour chaque boîte un choix de prix. La taille de la boîte correspond au niveau de prix choisi. Le poids indiqué est un poids net minimum.

Respect de la qualité

Chaque boîte livrée indique une date de consommation qui assure la transparence de notre garantie de fraîcheur.

Respect du délai de livraison

Aquarelle Gourmand s’engage sur ses délais de livraison comme il est précisé lors du choix de la date de livraison.

Respect de votre vie privée

Aquarelle Gourmand applique strictement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre d'une commande passée sur notre site Internet. Ces informations personnelles sont protégées, déclarées à la CNIL et exclusivement réservées à l’usage de notre personnel de production. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Il s’exerce en nous écrivant :
Aquarelle Gourmand - 118 rue de Tocqueville 75017 Paris - Service Client.
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Sécurité totale

Aquarelle Gourmand assure une sécurité totale et une souplesse des paiements en ligne ou par téléphone, par carte bancaire ou de crédit grâce à son système de paiement confié à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements. Aquarelle Gourmand garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.
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Satisfait ou remboursé

Tout produit retourné dans les 7 jours dans son emballage d'origine sera intégralement remboursé, après constatation d'un vice apparent ou de tout défaut de conformité avec les produits livrés.

Service Client

Le service client est accessible du lundi au samedi de 10 heures à 18 heures sans interruption :

- pour une commande ou un renseignement par téléphone au 0820 820 450 (0,12 €/mn)
- pour le suivi de votre commande ou une réclamation par téléphone au 0811 654 450 (prix d'un appel local depuis un poste fixe)
- par e-mail à Service Client.

Une réponse doit être donnée à toute demande d'information dans les 48 heures. Vous pouvez également écrire à : Aquarelle Gourmand Service Clients - 3, rue Lucien Frémont 60 810 Brasseuse - France.